|
 |
F.A.Q. of veelgestelde vragen |
 |
|
|
 |
1. Wat betekend F.A.Q. ?
* FAQ is een afkorting voor het Engelse Frequently Asked Questions.
Dit betekend Veel Gestelde Vragen.
Hier kunt u kijken of uw vraag al eerder is gesteld, en of hier al een antwoord op is gegeven.
Zo hoeft u niet de moeite van een e-mail te nemen.
2. Ik heb al een kluis.
Deze is van een merk dat ik op uw site niet kan vinden.
Kan ik de sleutel ook online bij u bestellen ?
* Nee, helaas kan dit niet.
Echter, dit betekend nog niet dat wij u niet kunnen helpen.
U kunt de sleutel ofwel langsbrengen, dan wel (aangetekend) opsturen naar ons, en in 90 % van de gevallen lukt het ons om deze sleutel zelf voor u te kopieren.
3. Ik kan de kluis die ik zoek op uw site niet vinden.
Ik wil hem van een specifiek merk en type, kan ik deze evengoed bij u bestellen ?
* Geef naam, model en maten op, en we gaan voor u op zoek.
Daarna ontvangt u van ons een offerte waar wij u een zo hoog mogelijke korting aanbieden.
4. Waarom geeft u zoveel korting ?
* Tja... Toen we ons online bestelsysteem bedachten, hadden we een ander concept voor ogen als de meeste sleutelspecialisten.
Wij gingen er van uit dat een goede duidelijke site de kluizen vanzelf wel zou verkopen. Dit scheelt ons enorm veel tijd ( minder uitleg en dergelijke ), en daar wij de kluizen gewoon direct af- leverancier op uw adres laten afleveren, hoeven wij ook geen groot pand te huren of kopen waar de kluizen opgeslagen staan.
5. Wat als een andere leverancier goedkoper is als u ?
* U zou ons een enorm plezier doen als u ons dit wilt melden.
Indien wij u geen leuke tegenaanbieding kunnen doen, kunt u altijd nog bij onze collega bestellen.
Stuur ons een email met een link naar de webpagina waarop u de aanbieding kunt vinden, en wij gaan voor u rekenen.
6. Ik wil graag weten of er bij de kluis ook materiaal meegeleverd wordt om de kluis aan de vloer of muur te verankeren.
* Bij de meeste kluizen wel.
Over het algemeen worden schroeven met pluggen meegeleverd.
U kunt overwegen bij de plaatselijke bouwmarkt of bouwgroothandel 2 zg. Keilbouten te kopen.
Deze zijn relatief goedkoop en kunnen meer hebben.
7. Hoe kan ik meer te weten komen over uw bedrijf ? zoals vestigingsadres, KvK inschrijvingsnummer ?
* Stuur ons een emailtje met deze vraag, en wij sturen deze gegevens graag terug, of wacht de factuur af. Hierop staat alle informatie.
Of volg deze LINK naar Kamer van Koophandel
8. Mijn kluis is afgesloten en wij zijn de sleutel/cijfercombinatie kwijt. Kunt u ons hiermee helpen ?
* Helaas gebeurt dit nog al te vaak.
Ook gevallen van mensen die hun reserve sleutel in de kluis opgeborgen hebben zijn niet zeldzaam.
Geef ons merk en model door, en wij zullen zien wat we voor u kunnen doen.
Alleen voor merken die wij zelf voeren, en kluizen die u bij ons gekocht heeft.
9. Heeft u ook kluizen met tijdmechanisme ?
Ja. U kunt hier speciaal om vragen bij bestelling.
Indien het niet blijkt te kunnen, zullen wij samen met u op zoek gaan naar een goed alternatief.
10. Wat zijn de afleverkosten ?
* Wij berekenen geen afleverkosten. Het produkt wordt zonder extra kosten afgeleverd.
Plaatsingskosten en inhuizing niet meegerekend.
11. Wat zijn de administratiekosten?
* Wij berekenen geen administratiekosten en/of afleverkosten of andere verborgen kosten.
12. Wat kost plaatsing en/of inhuizing van de kluis ?
* Dit is afhankelijk van een aantal zaken.
Het beste kunt u het inhuizingsformulier even downloaden, en zo zorgvuldig mogelijk invullen.
Nu kunt u ook een vrijblijvende offerte aanvragen.
Stuur of fax het formulier naar ons toe en wij zorgen er voor.
13. Valt er over de prijs te praten ?
* Ja. Echter, dit is afhankelijk van een aantal factoren.
- U wilt kluizen in grotere aantallen.
- U wilt meerdere ( verschillende ) kluizen bestellen.
14. Valt er over de aflever-/ plaatsingskosten te praten ?
* Nee. Dit wordt namelijk uitgevoerd door een onafhankelijk bedrijf.
Wel is de prijs van het plaatsen afhankelijk van hoe makkelijk de kluis op zijn plaats gezet kan worden, en of het plaatsen gemakkelijk gaat. Hoe minder hinder, hoe goedkoper het inhuizen is.
15. Kunnen de kluizen ook gemonteerd worden ?
* Ja, dit wordt uitgevoerd door de firma Rollema.
16. Verkoopt u alleen kluizen van NautaSecurity ?
Nee, wij verkopen ook kluizen van andere Nederlandse importeurs zoals De Raat Brandkasten.
Echter, wij proberen wel om het aantal leveranciers te beperken.
Indien wij namelijk een grotere hoeveelheid kluizen bij 1 leverancier bestellen,
kunnen wij op jaarbasis grotere korting bedingen bij de leverancier.
Dit komt zowel u als ons ten goede.
17. Wat is de garantie termijn ?
* De garantietermijn is standaard 1 jaar fabrieksgarantie.
18. Maakt u ook kluizen open als de code vergeten is ?
Nee, wij maken geen kluizen open.
Indien u de kluis bij ons gekocht heeft zullen wij u wel graag gratis in contact brengen met iemand die dit wel kan.
Indien u een merk kluis hebt dat wij niet voeren, of indien u de kluis niet bij ons gekocht heeft kan het voorkomen dat wij een klein bedrag in rekening brengen voor geleverde diensten.
19. Maakt u ook kluizen open als wij de sleutel kwijt zijn ?
Nee, wij maken geen kluizen open.
Bedenk eerst of de waarde van de kluis en de inhoud de kosten waard zijn om te redden.
20. Verkoopt u ook gebruikte kluizen?
Nee, wij verkopen geen gebruikte- of inruilkluizen.
Wel hebben wij regelmatig partijen kluizen welke voor zeer scherpe ( lage ) prijzen worden aangeboden.
Dan is onze actie-pagina aanklikbaar, kijk dus regelmatig op onze site.
Ook bij deze kluizen heeft u 1 jaar fabrieksgarantie.
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
Bereikbaarheid |
|
|
|
Telefonisch van
Dinsdag t/m Donderdag
9.00 - 17.00 uur
Vrijdag
9.00 - 15.00 uur.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
